Il est indispensable de montrer une copie du voucher/bon d'échange à notre guide le jour de la visite. Vous devez l' imprimer une fois que votre réservation est formalisée. Le voucher est valable comme reçu de paiement.

L'annulation de la réservation una fois confirmée impliquera les frais suivants:

1. Si vous annulez á moins de 48 heures avant la date du service, 40% du montant total du service sera non remboursable.
2. Si vous annulez un jour avant la date du service ou ne pas se présenter à la même, 100% du montant du total du service sera non remboursable.
3. Les montants correspondats à l'achat des entrées ainsi que les frais administratifs ne seront en aucun cas remborusés. 

Avec l' inscription à une de nos visites, vous acceptez pleinement les Conditions Générales et le contenu de ce qui est publié dans ce site Web. Les informations contenues dans cette web, tels comme itinéraires, horaires, sont certaines au moment de la publication de cette web, n'importe quelle altération ou changement eu depuis sa publication, inexactitude ou variation ne peut pas se considérer comme publicité trompeuse de l'entreprise organisante. 

Concernant les changements des visites, on vous le dira au moment de la réservation ou avant de commencer la visite, en tout cas la véritable sera celle que vous aurez du guide au moment de commencer.

Si vous partez ou bien vous vous séparez du groupe, et cela n' est pas à cause du guide ou bien de l'Organisation, vous n'avez pas le droit de faire une réclamation, puisque l'abandon ou bien la séparation du groupe pendant la visite ne vous donne pas le droit de réclamer.

Pour les Visites Régulières, s'il n'y a pas la possibilité de faire un seul groupe en une seule langue, quelques fois on les fera en deux langues différentes.

Notre enterprise ainsi comme les agents que collaborent avec, ne sont pas responsables des attentes que éventuellement peuvent avoir á l'entrée des monuments à visiter, à cause de l'organisation du monument.

D'après notre politique de privacité, selon le service solicité, les coordonnés personnelles et de la carte de crédit du client pourrons être cédés à d'autres enterprises collaboraterices.

Si vous nous louez un système audio (bookyouraudio), en cas de perte de matériel, vous devrez payer 45 € par équipement et 5 € par auriculaire.

Pour toutes les questions qui dérivent de l'interprétation ou application des conditions   contenues dans cette web et pour l'accomplissement des obligations que de l'acceptation des conditions dérivent, autant le client que l'entreprise, sont soumis a la compétence des Tribunal de Justice de Grenade.

Alhambra Valparaíso Ocio y Cultura S.L.